Climastore

No. Por norma general de los fabricantes, los conjuntos de climatización incluyen únicamente la unidad interior, unidad exterior y mando a distancia (salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto). Los materiales de instalación como tuberías de cobre, mangueras eléctricas o soportes se adquieren por separado en nuestra sección de accesorios o mediante tu instalador.

Sí, todas las unidades exteriores de nuestro catálogo vienen precargadas de gas refrigerante de fábrica (R32 o R290 según el modelo) para la distancia estándar de tubería recomendada por el fabricante (habitualmente hasta 5 metros).

Sí. Cualquier accesorio o componente especial que aparezca en la tarifa oficial en vigor del fabricante puede solicitarse mediante presupuesto personalizado a nuestro equipo de atención técnica.

Podemos suministrar cualquier referencia del catálogo vigente de nuestras marcas colaboradoras. Ponte en contacto con nosotros para consultar disponibilidad, tarifa y plazo de entrega sin compromiso.

No. En nuestra tienda online no se ofrece la opción de contratar la instalación de forma directa durante la compra. No obstante, puedes consultarnos si disponemos de empresas instaladoras colaboradoras en tu zona dentro de nuestra base de datos y te responderemos a la mayor brevedad.

Puedes escribirnos por correo electrónico o WhatsApp indicando tu localidad, código postal y el equipo que deseas adquirir. Comprobaremos nuestra red de profesionales habilitados y te facilitaremos sus datos de contacto.

No. De acuerdo con el Real Decreto 115/2017, los equipos no herméticamente sellados que contienen gases fluorados deben ser instalados obligatoriamente por una empresa habilitada con personal certificado. Junto a tu compra te facilitaremos la documentación legal correspondiente (Partes A y B) para su cumplimentación.

Según el Reglamento de Instalaciones Térmicas en Edificios (RITE), las instalaciones con potencia térmica nominal superior a 5 kW requieren la tramitación de una Memoria Técnica o Proyecto a través de un instalador habilitado antes de su puesta en servicio ante la Comunidad Autónoma.

Si un producto cuenta con un plazo de disponibilidad superior a 15 días, puedes solicitar la reserva para asegurar tu unidad de la siguiente entrada de fabricación. En este caso, nos lo indicas por correo electrónico y te responderemos enviándote una factura proforma para formalizar un primer pago mediante transferencia bancaria. El importe restante se abonará una vez recibamos el material en nuestro almacén antes de la expedición.

Cuando un pedido incluye varios artículos, los costes logísticos se calculan para un envío único unificado. Si necesitas entregas parciales del material que ya se encuentra disponible en stock, consúltalo con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar los envíos.

Los plazos mostrados se basan en la rotación habitual y stock de almacén. Aunque se cumplen en un gran porcentaje de los pedidos, debido al elevado volumen de movimientos diarios de inventario no son 100% garantizados. Si deseas estar totalmente seguro antes de realizar el pedido, envíanos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp y te confirmaremos el stock en tiempo real de inmediato.

Indica que quedan escasas unidades en stock de salida inmediata desde nuestro almacén principal. En estos casos recomendamos formalizar la compra o contactar directamente para confirmar la disponibilidad antes de agotar existencias.

Los equipos en stock se procesan para salida directa desde almacén con un plazo habitual de 3 a 5 días laborables en la Península. Las agencias especializadas en mercancía voluminosa realizan la entrega siempre a pie de calle (en portal o acceso a la finca).

Es indispensable revisar cuidadosamente el estado exterior de los bultos al recibirlos. Si detectas cualquier golpe, rotura o humedad en el embalaje, anótalo expresamente en el albarán del chofer. Debes notificar la incidencia a nuestro departamento de posventa en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega para poder tramitar el seguro del transporte y gestionar el reemplazo sin coste.

Servimos material habitualmente en toda España peninsular y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o países de la Unión Europea, puedes calcular la tarifa en la pantalla de pago o solicitarnos un presupuesto logístico personalizado.

Todos nuestros equipos cuentan con la garantía oficial legal de 3 años a partir de la fecha de entrega. La asistencia técnica y reparación en domicilio son prestadas directamente por la red de Servicios Técnicos Oficiales (SAT) de cada fabricante.

La factura oficial de compra se emite tras la salida del pedido de nuestro almacén. Para dar cumplimiento a la normativa fiscal, es imprescindible indicar tu DNI, NIE o CIF válido durante el proceso de compra.

Sí, disponemos de opciones de pago aplazado y financiación instantánea en la pasarela de pago (Checkout) para que puedas fraccionar el importe en cómodas cuotas 100% online.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para solicitar la devolución. El equipo debe conservarse en su embalaje original intacto, sin marcas de uso y sin haber sido instalado ni manipulado previamente. Los costes logísticos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de fallo técnico tras la instalación, debes contactar con la red de Asistencia Técnica Oficial (SAT) del fabricante de tu equipo. Un técnico cualificado acudirá a revisar la unidad en tu domicilio sin coste dentro del periodo de garantía.

Nuestro equipo de soporte te asesora en la elección de la potencia idónea. Dado que las necesidades térmicas varían según la superficie, aislamiento, orientación y zona geográfica, te ayudaremos a calcular la potencia necesaria para tu espacio.

Los profesionales e instaladores registrados en nuestro canal B2B tienen acceso a condiciones especiales de distribución, atención técnica prioritaria y presupuestos ajustados a su volumen de compra.

Sí. Si necesitas equipar promociones de viviendas, obras comerciales o reformas integrales, ponte en contacto con nuestro departamento B2B para elaborar una propuesta económica a medida.

Para certificar la garantía legal en calderas y aerotermia, la comprobación de arranque inicial o puesta en marcha es gestionada directamente por el Servicio Técnico Oficial del fabricante una vez finalizada la instalación por un profesional habilitado.

Sí, las sustituciones por equipos de alta eficiencia energética permiten optar a deducciones en el IRPF. Es necesario solicitar la factura oficial a tu nombre e incluir la información requerida por la normativa tributaria vigente.